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消費者吐槽快遞三大“老毛病”何時改?

時間:2017-08-30點擊: 圓通快遞單號查詢

快遞出現丟失、損毀、延誤,不保價就只賠3倍運費?   

快遞延誤、丟失、損毀賠償是消費者最為關注的問題,10%的意見集中在這一點上。如果再加上對保價問題的吐槽,此類問題占到了消費者意見的近5分之一??爝f出現丟失、損毀、延誤,快遞公司到底該如何賠償,讓不少消費者頭疼,是不是需要保價,保多少合適,消費者同樣拿不準。  


《快遞暫行條例(征求意見稿)》規定,“快件發生延誤、丟失、損毀或者內件短少的,對保價的快件,應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任;對未保價的快件,依照民事法律的有關規定確定賠償責任?!?nbsp; 

《快遞暫行條例(征求意見稿)》還提出,“經營快遞業務的企業在寄件人填寫快遞運單前,應當提醒其閱讀快遞運單的服務合同條款,告知相關保價規則和保險服務項目。寄件人交寄貴重物品的,應當事先聲明;經營快遞業務的企業可以要求寄件人對貴重物品予以保價?!? 

不簽收就不讓驗貨,快遞出了問題誰來賠?   


——應在快遞運單上列明簽收未驗貨和簽收已驗貨選項   

先驗貨再簽收是消費者的重要權利,很多賣家都會要求消費者務必先驗貨。但在實際生活中,很多快遞員經常讓消費者先簽字后驗收,或者干脆直接把貨放在收貨柜里,根本沒給消費者驗貨簽收的機會。消費者發現快遞里的東西損失時,快遞公司就會以消費者已簽字、不知道什么時候壞的為由推卸責任。  

快遞泄露了我的個人信息,怎么辦?   

——給用戶造成損失的,依照民事法律規定承擔賠償責任   

快遞掌握著消費者最隱私的個人信息——姓名、電話、住址,甚至還有喜好,特別是隨著快遞實名制的實施,消費者信息含金量更加突出。許多不法之徒也瞄準了這一“富礦”,大肆竊取、銷售消費者個人信息。  

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