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《快遞暫行條例》(征求意見稿)公開征求意見期已結束

時間:2017-08-30點擊: 圓通快遞單號查詢

截至8月22日,中消協和各地消協組織共收到來自高校、企業、事業單位、社會團體、政府機關、律師事務所等單位的消費者所提出的修改意見292條。消費者意見集中在快件延誤、丟失、損毀的賠償問題,快遞企業義務及民事責任,貴重物品、保價和保險問題,行政監管及處罰,簽收問題五大方面。
“從2016年12月到2017年3月,中消協組織全國消協工作人員、維權志愿者以及專業調查人員約180人,對包括順豐、中通、圓通、宅急遞、天天、百世、EMS等10家快遞進行了體驗式調查,共寄遞1300份快件?!敝邢麉f法律與理論研究部主任陳劍介紹,調查人員發現,約56%的快件都沒有承諾寄達時效,只有35.9%的快遞員要求收件人簽字。92%的收件包裝沒有破損,但是內遞物品的完整率只有83.9%,也就意味著16.1%的快遞件里有內傷。
根據《快遞暫行條例》(征求意見稿),發生延誤、丟失、損毀或者內件短少而未保價的快件,應依照民事法律的有關規定確定賠償責任。鼓勵保險公司開發快件損失賠償責任險種,鼓勵快遞企業投保。


對此,廣州消保委、上海消保委建議增加“強制快遞企業投保責任保險”內容。目前快遞企業保價標準并無統一規范,大都需要消費者承擔不合理的高成本,快遞企業因此逃避、轉移了自身責任。強制快遞企業投保責任險,有助于增強其安全意識,強化企業管理。
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